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荣耀赵明:互联网手机新拐点到来

2017-04-27 13:07:19 来源: 网易科技报道
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荣耀赵明:互联网手机行业充斥黑幕,拐点要到了

网易科技讯4月27日消息,在2017GMIC上荣耀总裁赵明分享了荣耀对互联网手机的看法,并提出互联网手机新拐点已经到来的论点。

赵明认为,2017年互联网手机部分品牌疲态尽显,行业充斥着“互黑”、“吹嘘”等不良行为,更有甚者赤裸裸地照搬友商产品的工业设计。业内唱衰互联网手机的声音此起彼伏,互联网手机行业进入迷茫的状态。面对这个状态,赵明表示2017年,互联网手机迎来新的拐点,虽然将不可避免地遇到挑战,但互联网轻资产、快沟通、易购买的优势依旧存在,互联网手机能够更快地捕捉消费者不断变化的需求。

在赵明看来,互联网手机的红利还远远没有挖掘出来,未来还大有可为。

对于设计手机,赵明认为不能跑分为王,而应该是体验为王。“我们现在有一种误区,就是把硬件等同于手机的体验。这在过去几年当中,已经被验证是完全错误的,君不见,苹果今天还有1G、2G的内存,但是客户体验相当好。”赵明表示。

赵明透露,荣耀每一款手机在发布和上市之前,至少有一万部手机用来做破坏性测试。赵明举例道:“京东平台上我们用户好评度达到了98%,要坚持为用户设计手机,要打磨出一个真正体验为王的手机。”(崔玉贤)

荣耀赵明:互联网手机行业充斥黑幕,拐点要到了

荣耀赵明:互联网手机行业充斥黑幕,拐点要到了

以下为其演讲内容:

赵明:各位领导、各位来宾,女士们、先生们,大家早上好!这是我第三次站在GMIC的舞台上,在过去几年里,互联网行业产生了很多概念,也有很多的风口,可以说让大家无所适从,追逐不上。今天我带给大家的演讲题目是“风物长宜放眼量”。当我们把时间拉长,把空间放大,再去看这些问题,我们会发现商业的本质、事物的本质,很多事情将会变得更加清晰。

让我们看一下2015年。在互联网手机行业中,2015年是众多品牌和厂家蜂拥而至加入互联网手机行业,在这一年,荣耀的判断是:风口将泛化,如果风不在的时候,风口变缓的时候,我们如何应对?我们做出了与行业不同的判断,荣耀第一次提出“荣耀是一只,笨鸟要做不等风”,创新、品质、服务荣耀的核心战略,应该说这一年,荣耀在众多手机品牌当中活的相对滋润。再看一下2016年。2016年这一年,我们看到了互联网手机行业陷入了某种疯狂,手机免费,不赚钱,亏钱卖,让大家感到非常迷茫,是不是这种模式将颠覆一起?去年我在这个舞台上做了无惧风停的演讲,当一个行业陷入不理智和疯狂的时候,意味着行业发展困难,我给出了无惧风停。很不幸,荣耀言中了,互联网手机在2016年遇到了前所未有的挑战,那么2017年,如何面对互联网手机下半场?很多媒体问我,是不是互联网手机不行了?为什么众多的互联网企业、手机企业遇到这么大的困难和挑战,甚至很多品牌消失了,我常识着去回顾和了解包括在网上搜集了相关的量,看用户审判,客户看到互联网手机,他看到的是在互联网手机当中用跑分代替体验。去年有多少820、821系列手机配上大内存,跑分特别高,价钱特别低,从一千多块钱到几千块钱,PPT创新,大数的时候刷单,一单几百台、几千台、上万台。发布会的时候,讲很多新的概念,讲到痛苦、辛酸的时候,甚至流泪。发布会如果不讲对手,不撕一撕,好像发布会都没法开。其实在撕对手的时候,我们看到流量的确上去了,成为的热点,但实际上这是一种饮鸩止渴,因为所有消费者眼睛是雪亮的,只有不自信的表现才会狂撕对手。还有亏钱不赚钱。会发现这些概念、这些炒作的结果,用户并不买账,为什么?是否说明互联网手机真的没有未来了?

为什么互联网手机能够兴起?是因为互联网手机代表了一种效率和高效,轻资产与用户沟通的便捷,以后网上购物,这催生了互联网手机发展,今天这些元素仍然存在。对于消费者,需求的不多,我们看到互联网手机的优势也依然存在。正因为这些优势的存在并没有互联网手机品牌的个人行为而抹杀或者削减这些优势,而是如何把这些优势真正应用到手机业务的发展当中。为此荣耀做出新的判断。2017年,互联网手机将迎来新的拐点,我们在这里将以荣耀为大家做一个参考,为什么我们做出这样的判断。

先看这样一个信息。今年一季度,荣耀一不小心成为互联网手机第一份额。这个数据告诉大家,经济只有那么短短的一瞬,我看到这个结果,更多的是惶恐,是不安,因为在过去几年里用众多闪亮的名字成为第一只后迅速滑落,似乎我这个市场上第一是被超越的,我可以告诉大家,今年第一、二月份荣耀是线上第一品牌,但在内部我们没有传递这样的信息,因为第一对我们毫无意义,如果拿到第一就背上这个报复是负担,不是资产,“第一”是负担。所以今天在这里给大家讲过了、牛皮吹过了,第一就没有了,谁愿意争谁就去争。我们要说的是荣耀在过程做了什么,有哪些可以跟行业分享,对行业有借鉴意义。

互联网品牌要有自己的战略控制点,荣耀在过去几年当中就做好的创新与服务,我每年的GMIC演讲,会发现我一直在重复这件事情。荣耀没有跟风口,也没有炒作新的概念,踏踏实实的把自己的事情做好,因为风口永远是变幻莫测的,风口是别人提出来的概念,新技术要跟进,但是对于概念性的风口要有自己的判断和自己的坚持。套用最近很火的剧,要问自己你做的产品、您的品牌对消费者的价值是什么,你卖的不是单纯的硬件组合、硬件的拼装,你给消费者提供的是产品的价值,以消费者名义的价值创造”才是一个品牌要关注的核心。

那我们看一下,实际上在过去几年当中,消费者的需求一直没有变化——品质、创新和体验。我买了你的产品,体验要好,要有实实在在的创新、新东西拿出来,品质要好,很简单。我们作为品牌,在满足消费者上述需求时我们要怎么做?荣耀是怎么做的?我们说一个品牌要打造属于自己的个性和符号,我们很羡慕国外很多大品牌,比如说在时尚界提到LV,大家都知道是咖啡色的包,是LV的标志。Burberry、香奈儿、科技界的苹果,圆形home键,很有标志性。我们作为互联网手机品牌,希望打造出什么样的?我们的个性是什么?而且会发现LV不会借用Burberry的小格子,这是品牌的尊严,尊重品牌调性不断的刻画。荣耀一开始也是秀G6,用好的CPU、好的内存打造出一个特别好的手机,主要是G6,慢慢的,荣耀作为年轻人的品牌,我们知道体验是全方位的,体验不仅仅是我使用它跑分快、打游戏爽,还要跟我的身份匹配,情感上的一种要求。所以荣耀慢慢打造成属于年轻人的科技潮品。2016年7月11日在上海东方体育中心发布了荣耀8,我们把玻璃的炫光做到的极致,在国内和海外,荣耀8都被评价为迄今为止最美的手机之一,蓝色已经成为荣耀的标识,我们希望能够把年轻人最喜欢的炫酷的感觉、炫酷的蓝色打造成荣耀的基因。可以看到今年荣耀8青春版,可以看到荣耀设计的连贯性,这种符号、这种标识,但是在中国市场上另外一个问题出现了,就是跟风情况表现特别严重,从荣耀8之后我们看到了各种各样的相似设计。这种对于构建自己的品牌、构建自己的个性和品牌符号,某种程度来讲是一种损伤,值得我们整个行业去反思。其实你在打造东西的时候,打造一个品牌符号的时候,相关的品牌快速跟进,把它淹没,这是非常遗憾的。

今年我们有延续的科技潮品的发展思路,这是荣耀V9,自古红蓝出CP,在打造科技潮品的时候,荣耀团队每一个成员,要从自身的特质改变,把内在的东西外在化,使整个品牌发展变得很简单,跟团队人员沟通非常简单,我作为荣耀的掌门人,小伙伴们提出要求:明哥,你要成为科技潮品。我个人用的是红色。这种性格和标签的打造,对于企业和品牌的塑力是非常有帮助的,要有自己的品牌自信,不要跟风。

围绕年轻人喜爱的科技潮品会发现,荣耀参与到年轻人当中的电竞比赛,我们要打造最好的游戏手机。年轻人喜欢听音乐还有运动,我们是FISE全球极限运动的赞助商,正是通过这些努力,我们跟年轻人在一起。在这里说一下,荣耀是富二代创业,但相对来讲我们是一个比较悲催的富二代,整体营销费用上非常节约、非常节省,营销是费用是整个互联网当中最低的,只有2%左右。给大家举个例子,去年我们赞助了《明星大侦探》,性价比比较高,今年找我们谈的时候,发现新的金主来了,以高出几倍甚至十倍的价值直接买断,我们有退出了。荣耀一直考虑如何与年轻人的心走在一起,打造一种全新的高效模式。荣耀的创新也一直围绕着为消费者提供价值,围绕消费者进行创新。在创新领域可以简单举几个例子。

这是我们在平行双射上的发展,荣耀6plus是第一代平行双射,一直到今天的荣耀8、荣耀V9不断的改进,我们把平行双射打造成荣耀的一个符号,在这个领域持之以恒的发展就会有收获,而并不是项目的跟风,我们在这个领域可以说是牵引这个行业的发展。人工智能,手机必然会成为人工智能最重要的一个入口,那么在人工智能领域,我们退出了荣耀Magic,可以毫不夸张的说,荣耀Magic到今天依然是挑战工业和系统设计局限的设计,迄今没有人超越。超级快充,30分钟充满90%的电。但这不是最重要的,最重要的是我们把人工智能的概念引入到手机当中,行业只有一次。这款手机在国内外引起的反响相当大,很可惜我们这款手机量产非常少,因为这是我们对未来探索的一款概念手机,谁真正拥有这部手机是非常不容易的。

荣耀一直坚持为用户设计手机,不可否认,跑分软件说明了各个硬件的一部分能力,但是要注意,我们是为消费者设计手机,是体验为王,不是跑分为王。我们现在有一种误区,就是把硬件等同于手机的体验。这在过去几年当中,已经被验证是完全错误的,君不见,苹果今天还有1G、2G的内存,但是客户体验相当好。我们厂家要做的是什么?就是把这种器件通过系统设计、软件优化打造成一个磨合非常好、体验非常好的手机,我可以告诉大家,如果荣耀V9到今天被称为性能怪兽,无论是打游戏、抢红包、网页浏览、照片浏览、拍照等等,几乎到现在很少有竞争对手能够比拟,无论是最近刚出的还是过去的优秀旗舰手机,要打造一款体验产品。贝恩公司关于NPS的用户调查,中国市场上荣耀手机NPS47分,与苹果并列第一,那些跑分为王的第二批都没有进去,这是用户使用后的反馈。京东平台上我们用户好评度达到了98%,要坚持为用户设计手机,要打磨出一个真正体验为王的手机。外产品设计当中要注意质量,这方面我讲的已经很多了,不多展开。

我们每一款手机在发布和上市之前,至少有一万部手机用来做破坏性测试,也就是说一部手机出来之前,内部经过了精细的打磨。在互联网手机当中,大家可能经常忽略的一个是伙伴,如何建立起真正的伙伴关系,我们说只有分享个共赢,很简单,这是一个非常朴素的道理,可能在中国商界,每个人都熟知的,很多时候很遗憾,我们做的并不好,我们看一下。

线下火的时候,所有品牌一窝蜂的走到线下。但我今天可以告诉大家,除了荣耀以外,大多数互联网手机品牌走到线下的时候,线下的合作伙伴都亏钱了。所以今天可以发现,这些品牌见到互联网手机时会躲着走。荣耀并不是每款手机都赚钱,但当我们这款手机亏钱时,不会亏我们的伙伴。很简单的道理,只要坚持做下去就会有真正的朋友。

荣耀今天,以后是继华为、OPPO、苹果、vivo之后第五个品牌。荣耀有多少人?线索只有不到60个人,包括各个省里的人,但正是因为荣耀踏踏实实的取信于合作伙伴,合作伙伴帮助我们支撑了荣耀线下发展,荣耀轻资产没有什么秘诀,就是跟合作伙伴进行利益分享,很简单,坚持下去。这里很感谢荣耀的线下合作伙伴,他们跟着荣耀一起成长和发展,在我们困难的时候给了很大支持。一起走才能走得更远。

在荣耀的线上成长也非常快,伙伴在荣耀品牌开始创立的时候就跟我们一起发展,荣耀的成长离不开这些伙伴们。同样,今天也有众多的开发者,我们在过去时间里与开发者分享了28亿人民币。也就是说,厂家和品牌要维系好属于自己的生态,要真的踏踏实实的把你该做的事情做好,要体验为。从荣耀发展来看,我们认为成功没有捷径。你会看到,每次来到GMIC演讲上,虽然我对于行业有不同的看法和判断,但是讲到荣耀,我没有什么新的概念,没有给大家指出新的风口,我们真是告诉大家,我们有我们的坚持,把创新品质和服务做到极致,以消费者的体验为消费者设计手机,坚持笨鸟精神,而且持续的“笨”下去,只有做到了这些,我们对于手机的发展充满了信心,因为我们看到过去几年当中,无论是国内还是海外,荣耀的品牌满意度、用户对于荣耀的NPS推荐值都在稳步发展,我们市场份额也自然而然的增长。所以在这里,我建议忘掉那些概念,忘掉所谓的第一,踏踏实实做好自己的事,真的是以消费者为中心,建立体验为王的客户,满足客户的需求。在这里,我最后要强调的是,互联网手机进入了下半场,作为互联网手机的一员,荣耀要为互联网手机的下半场加速,谢谢。

王凤枝 本文来源:网易科技报道 责任编辑:王凤枝_NT2541
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